Pesanan atau pembelian produk bisa dilakukan dalam beberapa cara namun yang paling disarankan adalah dengan memesan melalui situs web toko online Muaro.com karena memiliki beberapa keutamaan.
Metode Pemesanan
- Pesan secara online via situs web
Cara ini sangat disarankan karena pelanggan yang memesan via situs web, yang pembayarannya telah diterima, memiliki prioritas tertinggi daripada yang memesan dengan cara lain! Pesanan akan terdokumentasikan secara lengkap dan sistem terkait seperti perubahan jumlah persediaan, potongan harga yang berlaku, faktur, ongkos kirim, dll. dsb. dilakukan secara otomatis melalui situs web dan sangat memudahkan kami dalam mengelola perubahan yang terjadi akibat pesanan dan juga mempermudah kami dalam menindaklanjuti pesanan secara prosedural sehingga pesanan bisa ditangani lebih akurat!
Seluruh potongan harga/diskonto yang berlaku (bila ada) hanya bisa diperhitungkan di situs web. Keuntungan lainnya adalah bila diadakan kupon, bonus, dan/atau diskonto bagi pelanggan lama (pelanggan yang pernah melakukan pembelian) maka hanya pelanggan yang tercatat di situs web lah yang bisa memanfaatkan kupon, bonus, dan/atau diskonto tersebut!
Selain itu total harga yang harus dibayarkan bisa diketahui seketika (instantly) dengan cara melihat ke TAS belanja sehingga pembeli tak membutuhkan konfirmasi dari kami tentang total harga tsb.
Keutamaan lainnya adalah pembeli dapat memilih berbagai jenis kurir (bila ada) dan berbagai layanannya yang berbeda (bila ada).
=======
Cara pesan via situs web bisa dilihat di bagian paling bawah
======= - Pesan via email/SMS
Harap diketahui bahwa pembeli yang memesan via situs web lebih diprioritaskan daripada memesan via email/SMS ini !
Ada catatan yang perlu diketahui dari contoh kasus berikut :
Produk A tinggal 5 unit. Ada pembeli yang memesan produk A via situs web sebanyak 4 unit. Kemudian ada pembeli yang memesan via email/SMS sebanyak 2 unit. Bila pembayaran dari pembeli yang memesan via situs web telah diterima (sehingga produk dianggap terjual dan menjadi tersisa 1 unit) dan beberapa saat kemudian pembayaran dari pemesan via email/SMS telah diterima maka pemesan via email/SMS ini hanya bisa membeli 1 unit saja. Sehingga pemesan via email/SMS diberikan pilihan sbb. :
(a) Membeli 1 unit saja dan uang kelebihannya dikembalikan.
(b) Ganti produk dengan penyesuaian harga.
(c) Uang dikembalikan seluruhnya.
Bila uang dikembalikan dan ternyata ada biaya transfer maka uang tersebut akan dipotong sebesar biaya transfer (ini bisa terjadi untuk transfer antar bank yang berbeda).
Kekurangan lainnya bila memesan via email/SMS ialah hanya bisa menggunakan kurir JNE selain itu tipe layanan yang bisa digunakan adalah reguler. Karena itu, sekali lagi, pembeli benar-benar disarankan untuk memesan langsung via situs web daripada via email/SMS ini.
Prosedur Pemesanan via Email/SMS
- Beritahukan via email (beli at Muaro dot com) atau SMS (089 6368 12012) tentang :
(1) Nama produk dan jumlah yang hendak dipesan.
(2) Nama dan alamat lengkap penerima. - Kami akan memberitahukan total harga (ada kemungkinan menggunakan jumlah unik) termasuk ongkos kirim (ongkir) serta nomor rekening bank untuk pembayaran. Bila kami tidak online maka ada kemungkinan respon/konfirmasi total harga membutuhkan waktu sampai beberapa jam, harap dimaklumi jika hal ini terjadi.
Untuk mendapatkan total harga seketika (instantly), silahkan memesan via situs web. - Silahkan melakukan pembayaran sejumlah total harga tersebut. Bilamanapembayaran sudah Anda kirimkan maka konfirmasikanlah kepada kami (via email/SMS) tentang jumlah tepat yang Anda transfer dan bank tujuan transfer agar pesanan bisa segera diproses.
Pesanan dianggap telah dibatalkan bila pembayaran belum diterima dalam 1 x 36 jam terhitung sejak pemberitahuan total harga kami kirimkan! - Bila pembayaran telah diterima maka akan kami konfirmasikan via email/SMS.
- Paket akan kami persiapkan setelah pembayaran diterima dan akan dikirim ke kurir dalam 1-3 hari kerja sejak pembayaran kami terima.
- Bila paket telah diserahkan ke kurir (misalnya kurir JNE) maka nomor AWB JNE akan kami beritahukan via email/SMS. Nomor ini berfungsi untuk menelusuri keberadaan paket (tracking), apakah masih di kantor pusat, sudah sampai di kantor kota tujuan, atau pada posisi lainnya.
Cara (Langkah-langkah) Pemesanan via Situs Web
Khusus bagi yang masih bingung atau tidak pernah berbelanja di toko online! Bagi yang sudah tahu, silahkan langsung akses toko online Muaro.com!
Di bawah ini adalah ilustrasi tentang cara (langkah-langkah) membeli produk, misalnya Soyanatura :
- [Ketika berada pada halaman daftar produk] Masukkan produk yang hendak dibeli ke TAS belanja dengan cara mengklik tombol Masukkan ke tas.
Masukkan produk ke TAS belanja
Setelah diklik maka produk akan tersimpan di TAS belanja, total harga beserta ongkos kirim (ongkir) juga akan mucul di TAS belanja. Ongkir standar yang digunakan adalah ongkir ke Jakarta dan besarnya akan berubah (updated) secara otomatis –setelah Anda login– sesuai dg ongkir ke kota tujuan dari alamat pengiriman.
TAS belanja berisi produk yang telah dimasukkan
[Ketika berada pada halaman info produk] Masukkan jumlah produk yang hendak dibeli, dalam contoh ini yaitu 2 unit (lihat kolom kuning di dalam kotak merah).
Masukkan jumlah produk yang hendak dibeli (2)
Setelah kolom berisikan jumlah produk yang hendak dibeli (2) lalu klik tombol Masukkan ke tas.
Masukkan produk yang hendak dibeli ke TAS belanja dengan cara mengklik tombol 'Masukkan ke tas'
TAS belanja yang sebelumnya sudah berisikan 1 unit Soyanatura akan ditambahkan 2 unit lagi menjadi 3 unit Soyanatura. Total harga secara otomatis juga berubah.
TAS belanja berisi 3 unit Soyanatura
- Setelah semua produk yang hendak dibeli berada di dalam TAS belanja maka untuk menyelesaikan proses belanja kliklah tombol Tas untuk menuju tahap berikutnya.
Klik tombol 'Tas'
- Setelah itu Anda akan menuju ke halaman tentang perincian isi tas belanja untuk ditelaah sekaligus untuk memasukkan kupon diskonto yang berlaku (jika ada), jika sudah selesai maka kliklah tombol Berikutnya >> untuk melanjutkan.
Perincian tentang isi tas belanja, klik tombol 'Berikutnya >>' untuk melanjutkan
- Jika belum login (masuk) maka Anda dipersilahkan untuk login terlebih dahulu, masukkan alamat email Anda yang telah terdaftar sebelumnya dan masukkan juga kata kunci Anda lalu klik tombol Masuk. Jika belum terdaftar silahkan buat akun lebih dulu.
Buat akun, jika sudah punya akun maka silahkan login lebih dahulu
Saat membuat akun, pastikanlah alamat email yang Anda daftarkan benar & valid karena seluruh info/pemberitahuan, status pesanan, dll. dsb. akan dikirimkan ke alamat email tersebut!
Jika alamat email tidak benar/tidak valid sudah tentu Anda akan menemui kesulitan dalam bertransaksi ataupun dalam menerima informasi, selain itu akun dari pelanggan -yang alamat emailnya tidak valid- kemungkinan akan dihapus.
Masukkan alamat email Anda yang valid dan klik tombol Buat akun.
Buat akun di toko online Muaro.com
Setelah itu masukkan data diri Anda secara lengkap pada bagian Informasi Diri.
Lengkapi data untuk Informasi diri
Setelah itu masukkan semua data tentang alamat Anda. Sangat disarankan agar nomor telepon juga disertakan karena fungsinya sangat penting, salah satu contohnya yaitu ketika kurir sulit menemukan alamat Anda, maka kurir bisa menghubungi Anda via telepon! Setelah semua data diisi dengan lengkap lalu klik tombol Daftar.
Lengkapi data Alamat Anda
- Setelah itu Anda akan menuju halaman untuk menentukan alamat pengiriman yaitu alamat ke mana paket akan dikirimkan. Bila alamat pengiriman berbeda dengan alamat penagihan maka silahkan tambah/buat alamat baru, hal ini mungkin saja terjadi bila -misalkan- mengirim paket ke pihak lain tapi Anda yang melakukan pembayarannya, atau mungkin juga terjadi bila ingin agar paket dikirimkan ke alamat kantor tapi alamat penagihan tetap menggunakan alamat rumah. Jika alamat pengiriman/penagihan sama silahkan langsung klik tombol Berikutnya >>.
Tentukan alamat pengiriman dan alamat penagihan
Alamat pengiriman/penagihan sudah dipilih, klik tombol 'Berikutnya >>'
- Kemudian Anda akan menuju halaman untuk menentukan perusahaan kurir & jenis layanannya. Perusahaan kurir standar yang digunakan adalah JNE namun pada kota-kota tertentu tidak tertutup kemungkinan tersedia pilihan kurir lainnya. Kurir & jenis layanannya akan mempengaruhi besar ongkir. Info tentang periode/lama pengiriman bisa dibaca di kolom Informasi. Setelah selesai memilih perusahaan kurir & jenis layanannya kliklah tombol Berikutnya >>.
Pilih perusahaan kurir dan jenis layanannya
- Halaman berikutnya yaitu untuk memilih metode pembayaran. Silahkan klik kotak dari metode pembayaran yang hendak Anda lakukan.
Pilih metode pembayaran yang hendak Anda lakukan
- Anda akan menuju ke halaman RINCIAN PESANAN yang juga merupakan tahap akhir untuk menyelesaikan proses pesanan/belanja. Silahkan baca dengan teliti rincian pesanan Anda di halaman tersebut, jika sudah puas silahkan konfirmasikan pesanan Anda dengan cara mengklik tombol Konfirmasikan pesananku. Setelah tombol itu diklik maka proses pesanan Anda sudah lengkap/selesai (final) dan Anda akan menuju ke halaman yang berisikan info tentang cara pembayaran, cara konfirmasi setelah mengirimkan pembayaran, dan ketentuan-ketentuan terkait lainnya, disamping itu info detil tentang pesanan tsb akan dikirim via email termasuk cara pembayaran, cara konfirmasi, dan ketentuan-ketentuan terkait lainnya.
Silahkan lakukan pembayaran seperti yang diinstruksikan pada halaman tersebut, setelah pembayaran Anda lakukan silahkan konfirmasi tentang telah dilakukannya pembayaran tsb (via email atau SMS), petunjuk tentang cara pembayaran, cara konfirmasi, dll. dsb. bisa dibaca pada email yang telah dikirim secara otomatis setelah pesanan diselesaikan (setelah mengklik tombol Konfirmasikan pesananku).
Rincian pesanan
Selamat! Anda sudah berhasil menyelesaikan pesanan Anda di toko online Muaro.com!
Jika sudah selesai, jangan lupa untuk logout (keluar) terlebih dahulu demi keamanan akun Anda.
